全屋凈水：精心呵護(hù)，暢享純凈
一、全屋凈水的重要性
全屋凈水系統(tǒng)對(duì)于家庭用水而言至關(guān)重要。在飲水健康方面，經(jīng)過市政自來水廠消毒過后的自來水雖然符合衛(wèi)生規(guī)范要求，但在運(yùn)輸途中難免會(huì)出現(xiàn)二次污染和余氯等危害。全屋凈水系統(tǒng)中的末端直飲機(jī)，如過濾精度高達(dá) 0.0001 微米的安吉爾末端純水機(jī) A8800，可以有效過濾水中的病毒、細(xì)菌、重金屬等有害物質(zhì)，產(chǎn)出可以直接飲用的水，為家庭飲水健康提供保障。
從生活用水優(yōu)化來看，早晨洗漱時(shí)水龍頭中渾濁的水、淋浴設(shè)備堵塞、衣物僵硬發(fā)黃等問題，主要是因?yàn)樯钣盟|(zhì)量不達(dá)標(biāo)。全屋凈水系統(tǒng)中的前置過濾器能攔截水中肉眼可見的大顆粒物質(zhì)，對(duì)后續(xù)用水設(shè)備起到基本保護(hù)作用。中央凈水機(jī)可以有效過濾水中的余氯、抗生素、有機(jī)物等有害物質(zhì)，去除異色、異味改善口感。中央軟水機(jī)利用離子交換技術(shù)，軟化水質(zhì)，減少水垢，提升沐浴感受、改善洗滌效果。例如安吉爾的全屋軟水機(jī)采用專利爪式布水結(jié)構(gòu)，360 度全方位噴淋，還能提升鹽效 30%。
在水污染日益嚴(yán)重的情況下，全屋凈水系統(tǒng)能夠有效地去除水中的雜質(zhì)、有害物質(zhì)和微生物，保障家庭飲用水的安全和衛(wèi)生。同時(shí)，它還可以防止水中的鈣、鎂等金屬離子對(duì)家電設(shè)備的腐蝕和積垢，延長(zhǎng)家電的使用壽命。總之，全屋凈水系統(tǒng)是家庭用水的理想選擇，為家庭健康和生活品質(zhì)提供全面保護(hù)。
二、全屋凈水產(chǎn)品分類及維護(hù)方法
（一）前置過濾器
前置過濾器是家庭中央水處理系統(tǒng)的第一道工序，嚴(yán)格把控入戶水質(zhì)，有效過濾水中的泥沙、大顆粒物質(zhì)，避免自來水在運(yùn)輸過程中因管道不潔導(dǎo)致的二次污染，同時(shí)也對(duì)后續(xù)暗敷管道、水龍頭、涉水家電等起到積極的保護(hù)作用。
目前市場(chǎng)上的前置過濾器主要有疊片式過濾器、順沖型過濾器、虹吸型過濾器和反沖洗過濾器四種。疊片式過濾器一般 1 - 2 月沖洗一次，將濾料更換下來后可以用含有清潔劑的清水浸泡、沖洗，然后晾干再換上，一般沖洗 1 - 2 次后，必須更換新的過濾器；順沖型前置過濾器在正常使用條件下，一般使用 7 - 9 周即應(yīng)沖洗一次；虹吸型前置過濾器在正常使用條件下，一般使用 5 - 6 個(gè)月，也應(yīng)加以沖洗；反沖洗過濾器只需改變開關(guān)方向便能自行沖洗，通過反沖洗開關(guān)使活塞運(yùn)行至下部，改變水流的方向轉(zhuǎn)為 “外壓式”，嵌在濾芯表面被順沖沖不掉的雜質(zhì)，被反向運(yùn)行的水沖走。
當(dāng)濾網(wǎng)雜質(zhì)與顆粒物較多的時(shí)候，需要找專門的凈水售后人員使用專用的超聲波清洗機(jī)來清洗。每年要拆下來徹底清洗一下，但操作起來相對(duì)麻煩，如果操作不當(dāng)導(dǎo)致濾網(wǎng)變形或損壞，會(huì)影響過濾效果，可以請(qǐng)專業(yè)的維修人員來進(jìn)行拆卸清洗。
（二）中央凈水機(jī)
中央凈水機(jī)作為全屋凈化的第二道防線，主要起到全屋凈化的作用。保持控制器干燥，以免控制器里面的電器部件因受潮而發(fā)生故障；當(dāng)偶遇停電或者停水的情況時(shí)，應(yīng)關(guān)閉進(jìn)出水閥門，并斷開電源，當(dāng)電源恢復(fù)時(shí)應(yīng)重新設(shè)定程序方可正常工作；安裝好后不要隨意移動(dòng)，因?yàn)閮羲畽C(jī)內(nèi)部各配件都是通過接頭連接起來的，經(jīng)常搬動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部各凈水機(jī)配件損壞，會(huì)導(dǎo)致機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)；避開熱源、陽光直射，若長(zhǎng)期受高溫烘烤，塑料部件容易慢慢焦掉，影響使用壽命，若一定要放在陽臺(tái)等可能有陽光直射的地方，建議在凈水機(jī)附近搭建個(gè)遮陽的蓋子或者擋板；注意及時(shí)更換濾芯，無論使用何種材料的濾芯，經(jīng)過一段時(shí)間的工作都會(huì)吸附上許多的有機(jī)物，容易成為細(xì)菌滋生的溫床，根據(jù)每道濾芯生命的不同，應(yīng)該定期更換濾芯；每年做一次年檢，請(qǐng)專業(yè)維修人員將內(nèi)部各配件逐一檢測(cè)，看看凈水效果跟以前有無變化，產(chǎn)水量是否下降等，機(jī)器使用一年后配件有無損壞，確保機(jī)器的保護(hù)作用和凈化效果。
（三）中央軟水機(jī)
中央軟水機(jī)主要是通過離子交換技術(shù)，去除水中的鈣鎂離子，從而軟化水質(zhì)。保障電壓電流的穩(wěn)定，軟水機(jī)的原理是通電情況下，進(jìn)行離子交換，所以電是軟水機(jī)比較重要的一部分，應(yīng)保證輸入電壓電流的穩(wěn)定，防止電控裝置燒毀，另外，電控裝置外應(yīng)加蓋防潮裝置，防止受潮或水浸；按時(shí)正確加鹽，一般情況下 3 到 4 個(gè)月添加一次，在加鹽的時(shí)候，注意不要將固體顆粒鹽撒入到鹽井內(nèi)，還需定期清理鹽箱底部的雜質(zhì)；每年拆洗清理一次，盡量每年將軟水機(jī)拆卸一次，清理各個(gè)部位的雜質(zhì)，還應(yīng)檢查樹脂的損耗量和交換能力，對(duì)老化比較嚴(yán)重的樹脂需進(jìn)行更換，對(duì)鐵中毒的樹脂需用鹽酸溶液清洗；定期檢查清理出水管道接口，長(zhǎng)期使用的情況下，要定期檢查清理進(jìn)出水管道接口，檢查連接管路是否正常，有無老化或滲水、漏水等情況，以確保機(jī)器正常使用。
（四）末端凈水
常見的終端直飲機(jī)主要分兩種，一種是超濾的凈水器，另一種是反滲透的純水機(jī)。從目前來看，反滲透純水機(jī)在國內(nèi)市場(chǎng)的普及程度越來越高。選擇一款帶有反沖洗功能的末端直飲機(jī)，定期手動(dòng)進(jìn)行反沖洗可適當(dāng)清潔濾芯。但凈水機(jī)的濾芯因過濾水中的污物都有使用壽命，在到達(dá)使用壽命后濾芯就不能完成過濾工作。因此安裝了末端直飲機(jī)的用戶應(yīng)該留意濾芯使用時(shí)間，在濾芯達(dá)到使用壽命時(shí)及時(shí)更換濾芯，確保過濾效果。
三、全屋凈水產(chǎn)品維護(hù)的綜合注意事項(xiàng)
（一）及時(shí)更換濾芯
濾芯是全屋凈水系統(tǒng)的核心部件，不同類型的濾芯有不同的使用壽命。PP 棉濾芯一般為 2 到 6 個(gè)月，塊狀炭、活性炭濾芯壽命為八九個(gè)月左右，RO 反滲透濾芯為 2 年左右。全屋凈水系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)備，如中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)、末端直飲機(jī)等，都需要根據(jù)濾芯的使用壽命及時(shí)更換濾芯。無論使用何種材料的濾芯，經(jīng)過一段時(shí)間的工作都會(huì)吸附上許多的有機(jī)物，容易成為細(xì)菌滋生的溫床。及時(shí)更換濾芯可以確保隨時(shí)飲用和使用的都是安全健康的水。
（二）避免陽光直射
陽光直射會(huì)使凈水器中容易產(chǎn)生藍(lán)藻，影響水質(zhì)和凈水器的使用壽命。無論是哪種品牌的凈水設(shè)備，都應(yīng)避免被陽光直射。如果一定要放在陽臺(tái)等可能有陽光直射的地方，建議在凈水機(jī)附近搭建個(gè)遮陽的蓋子或者擋板，起到防藻功效。
（三）不靠近熱水器
凈水器要避免靠近高溫?zé)嵩w，如煤爐、電熱水器等。長(zhǎng)期與高溫接觸，有些塑料部件很容易慢慢焦掉，從而影響凈水器的使用壽命。中央軟水機(jī)等設(shè)備尤其要注意避開熱源，長(zhǎng)期烘烤會(huì)影響部件的壽命。
（四）長(zhǎng)期不用時(shí)的處理
如果家中的凈水設(shè)備有一段時(shí)間沒有使用過，使用時(shí)需要反復(fù)沖洗，使其充分流動(dòng)，并將濾芯內(nèi)的滯留物沖洗干凈，以免滯留物產(chǎn)生的污垢影響凈水的水質(zhì)和口感。如長(zhǎng)期不用，應(yīng)根據(jù)濾芯使用周期的要求及時(shí)更換濾芯，防止滯留物在濾芯內(nèi)形成污垢，滋生細(xì)菌。同時(shí)，在長(zhǎng)期不用時(shí)，最好能關(guān)閉電源，關(guān)閉進(jìn)水球閥，讓產(chǎn)品休息。
（五）定期清洗消毒
全屋凈水系統(tǒng)需要定期清洗消毒，以保證水質(zhì)安全。前置過濾器可以進(jìn)行正反沖洗，中央軟水機(jī)需要定期清理鹽箱底部的雜質(zhì)，打開鹽箱底部的排污閥，用清水沖洗到?jīng)]有雜質(zhì)即可。中央凈水機(jī)在使用一段時(shí)間后，如果出水水質(zhì)開始變渾濁，就要停用機(jī)器，然后把凈水機(jī)濾殼打開，用清水洗干凈濾芯后再裝上去。末端直飲機(jī)可以選擇帶有反沖洗功能的，定期手動(dòng)進(jìn)行反沖洗可適當(dāng)清潔濾芯。
（六）檢查管路是否漏水和保養(yǎng)電子部件
對(duì)于全屋凈水系統(tǒng)中的設(shè)備，要定期檢查清理進(jìn)出水管道接口，檢查連接管路是否正常，有無老化或滲水、漏水等情況，以確保機(jī)器正常使用。對(duì)于中央軟水機(jī)等需要通電的設(shè)備，要保障電壓電流的穩(wěn)定，防止電控裝置燒毀。電控裝置外應(yīng)加蓋防潮裝置，防止受潮或水浸。
四、三分產(chǎn)品七分服務(wù)的意義
（一）售前服務(wù)的重要性
在全屋凈水領(lǐng)域，售前服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。水質(zhì)檢測(cè)能夠讓消費(fèi)者準(zhǔn)確了解自家的水質(zhì)情況，從而有針對(duì)性地選擇適合的全屋凈水產(chǎn)品。例如，若檢測(cè)出水中重金屬含量較高，就需要配備過濾精度更高的中央凈水機(jī)和末端直飲機(jī)。方案訂制則根據(jù)家庭的實(shí)際需求、房屋結(jié)構(gòu)和預(yù)算等因素，為消費(fèi)者量身打造個(gè)性化的全屋凈水方案。通過專業(yè)的售前服務(wù)，消費(fèi)者不僅能夠更好地了解全屋凈水產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，還能感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心和重視，從而提高購買的意愿。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供專業(yè)售前服務(wù)的企業(yè)，其全屋凈水產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化率比沒有售前服務(wù)的企業(yè)高出 30% 以上。這充分說明了售前服務(wù)在全屋凈水銷售中的重要性。
（二）加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)的必要性
加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)是提升全屋凈水服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。服務(wù)人員只有經(jīng)過專業(yè)的凈水知識(shí)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，才能了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和使用注意事項(xiàng)，更好地為消費(fèi)者解答疑問，提供專業(yè)的建議。例如，服務(wù)人員了解不同濾芯的更換周期和方法，就能在為消費(fèi)者安裝設(shè)備時(shí)，詳細(xì)地告知他們?nèi)绾芜M(jìn)行后期的維護(hù)保養(yǎng)。
同時(shí)，建立服務(wù)反饋機(jī)制，邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)人員的各項(xiàng)流程打分，可以及時(shí)了解服務(wù)中存在的問題，以便改進(jìn)細(xì)節(jié)，達(dá)到完美。通過服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)，直接影響著企業(yè)的形象，也為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。
（三）優(yōu)化服務(wù)結(jié)果的意義
優(yōu)化服務(wù)結(jié)果是以顧客服務(wù)為目的而開展的營(yíng)銷活動(dòng)，它更關(guān)注消費(fèi)者接受服務(wù)的滿意度。在全屋凈水領(lǐng)域，服務(wù)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，是售前、售中、售后的全程服務(wù)。企業(yè)把經(jīng)營(yíng)思想放在產(chǎn)品的服務(wù)上，通過服務(wù)為導(dǎo)向，以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正為消費(fèi)者解決問題，締造高端凈水生活品質(zhì)。
例如，企業(yè)可以為消費(fèi)者提供定期的回訪服務(wù)，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)更換濾芯，確保水質(zhì)始終達(dá)標(biāo)。優(yōu)化服務(wù)結(jié)果，能夠提升消費(fèi)者的凈水體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任和忠誠度。同時(shí)，消費(fèi)者的良好口碑也會(huì)為企業(yè)帶來更多的潛在客戶，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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